Términos del servicio
Las presentes condiciones regulan el proceso de compra realizado a través de la tienda online de PEPAIS, disponible en pepais.com.
Al realizar un pedido en nuestra tienda online, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones de compra, así como el resto de políticas legales publicadas en la web.
Identificación de la tienda
PEPAIS es una ferretería familiar con tienda física en:
C/ General Fresneda, 76
23500 Jódar, Jaén
Correo electrónico de contacto: contactopepais@gmail.com
Productos disponibles en la tienda online
En pepais.com ofrecemos productos de ferretería, hogar, cocina, relojería, cuchillería, navajería y otros artículos relacionados con nuestra actividad comercial.
La información de cada producto se muestra en su ficha correspondiente, incluyendo, cuando proceda, descripción, imágenes, precio, variantes, características principales y disponibilidad.
Intentamos que la información publicada sea clara, actualizada y correcta. No obstante, puede existir algún error puntual en precios, stock, descripciones, imágenes o características. Si detectamos una incidencia relevante después de recibir un pedido, contactaremos con el cliente para ofrecer una solución.
Precios
Los precios de los productos aparecen indicados en euros (€).
Los precios visibles en la web incluirán los impuestos aplicables cuando corresponda, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto, salvo promoción o indicación expresa. El coste de envío se mostrará antes de finalizar la compra en el checkout.
PEPAIS se reserva el derecho a modificar precios, promociones, productos y condiciones comerciales en cualquier momento. Los cambios no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo error manifiesto o incidencia justificada.
Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago a través del checkout de la tienda online.
Durante el proceso de compra, el cliente deberá facilitar datos correctos y completos para poder gestionar el pedido, incluyendo nombre, dirección de entrega, correo electrónico, teléfono y cualquier otra información necesaria.
El cliente es responsable de comprobar que los datos facilitados son correctos antes de confirmar el pedido. PEPAIS no se responsabiliza de incidencias derivadas de datos incorrectos, incompletos o desactualizados facilitados por el cliente.
Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con el resumen de la compra.
La recepción de esta confirmación no implica necesariamente que no pueda existir una incidencia posterior relacionada con stock, precio, disponibilidad, transporte o validación del pedido.
En caso de incidencia, PEPAIS contactará con el cliente para ofrecer una solución, que podrá consistir en esperar reposición, sustituir el producto por otro similar, modificar el pedido o cancelar y reembolsar el importe correspondiente.
Disponibilidad de productos
Los productos publicados en la tienda online están sujetos a disponibilidad.
Aunque trabajamos para mantener el stock actualizado, puede ocurrir que un producto no esté disponible después de realizar el pedido, especialmente en artículos con rotación, productos de proveedor o referencias bajo disponibilidad limitada.
En caso de falta de stock, contactaremos con el cliente para ofrecer una solución.
Métodos de pago
Actualmente, la tienda online permite el pago mediante los métodos disponibles en el checkout, entre ellos tarjeta bancaria y PayPal, siempre que estén activos en el momento de la compra.
El pago debe completarse correctamente para que el pedido pueda ser gestionado.
PEPAIS no almacena los datos completos de la tarjeta bancaria del cliente. Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras integradas en Shopify y/o proveedores de pago autorizados.
Envíos y recogida en tienda
Realizamos envíos a España peninsular desde nuestra tienda física en Jódar, Jaén.
Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 24/48 horas laborables desde la confirmación del pago, siempre que el producto esté disponible en stock y no exista ninguna incidencia relacionada con la preparación del pedido.
Una vez preparado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, salvo incidencias ajenas a PEPAIS o a la empresa de transporte.
También ofrecemos recogida gratuita en tienda física en:
C/ General Fresneda, 76
23500 Jódar, Jaén
La recogida en tienda estará disponible cuando el pedido haya sido preparado. El cliente recibirá una confirmación cuando pueda pasar a recogerlo.
Las condiciones completas de envío están disponibles en la Política de envío publicada en la web.
Devoluciones y desistimiento
El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento y solicitar devoluciones conforme a la normativa aplicable y a lo indicado en nuestra Política de devoluciones y desistimiento.
Con carácter general, en compras realizadas online, el cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar su desistimiento, salvo excepciones legalmente previstas.
Las condiciones completas se encuentran detalladas en la Política de devoluciones y desistimiento publicada en la web.
Productos de cuchillería y navajería
Los productos de cuchillería y navajería están destinados a un uso responsable, doméstico, profesional, deportivo, de colección o similar, según el tipo de artículo.
El comprador declara conocer y cumplir la normativa aplicable sobre adquisición, transporte, uso y tenencia de este tipo de productos.
PEPAIS no se responsabiliza del uso indebido, negligente, ilícito o contrario a la normativa aplicable que pueda realizarse de los productos adquiridos.
PEPAIS se reserva el derecho a cancelar pedidos de productos de cuchillería o navajería si detecta una incidencia relacionada con la seguridad, el transporte, el uso declarado, la normativa aplicable o cualquier otro motivo justificado.
Servicios bajo consulta
PEPAIS puede ofrecer información, orientación o servicios físicos relacionados con ferretería, hogar, instalaciones, mantenimiento, pedidos especiales u otros trabajos bajo consulta previa.
Estos servicios no se contratan automáticamente a través de la tienda online salvo que se indique expresamente lo contrario.
La disponibilidad de servicios físicos dependerá del tipo de trabajo, ubicación, agenda, valoración previa y condiciones concretas acordadas con el cliente.
Pedidos especiales
Si el cliente necesita un producto que no aparece en la tienda online, puede contactar con PEPAIS para consultar disponibilidad, alternativas o posible encargo.
La consulta de un producto especial no implica obligación de disponibilidad, precio cerrado ni reserva hasta que PEPAIS confirme expresamente las condiciones correspondientes.
Promociones y descuentos
PEPAIS podrá ofrecer promociones, descuentos o códigos promocionales de forma puntual.
Las promociones estarán sujetas a sus propias condiciones, plazo de validez, productos incluidos, importe mínimo, limitaciones de uso y disponibilidad.
Los códigos descuento deberán introducirse en el checkout antes de finalizar la compra. No se aplicarán descuentos con carácter retroactivo una vez confirmado el pedido, salvo decisión expresa de PEPAIS.
Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, pagos, envíos, recogida en tienda, devoluciones, servicios o disponibilidad, el cliente puede contactar con PEPAIS a través del correo electrónico:
También puede utilizar el formulario de contacto disponible en la web.
Modificación de las condiciones
PEPAIS se reserva el derecho a modificar estas condiciones de compra en cualquier momento para adaptarlas a cambios legales, técnicos, comerciales u operativos.
Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de realizar el pedido.
Legislación aplicable
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española aplicable.
Para cualquier conflicto o reclamación, se atenderá a lo previsto en la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios.