Política de privacidad

En PEPAIS nos tomamos en serio la privacidad de nuestros clientes y usuarios. A través de esta Política de privacidad informamos sobre cómo tratamos los datos personales recogidos a través de nuestra tienda online pepais.com.

Responsable del tratamiento

Nombre comercial: PEPAIS
Razón social: FR EVOLUTION S.L.
NIF/CIF: [NIF/CIF]
Dirección: C/ General Fresneda, 76 · 23500 Jódar, Jaén
Correo electrónico de contacto: contactopepais@gmail.com
Sitio web: pepais.com

Datos personales que podemos tratar

A través de nuestra tienda online podemos tratar los siguientes datos personales:

Nombre y apellidos.
Dirección de facturación y/o envío.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Datos relacionados con pedidos, compras, productos adquiridos, devoluciones o incidencias.
Datos facilitados a través del formulario de contacto.
Datos necesarios para la gestión de pagos, sin que PEPAIS almacene los datos completos de la tarjeta bancaria.
Datos técnicos derivados del uso de la web, conforme a la Política de cookies.

Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:

Gestionar pedidos realizados a través de pepais.com.
Preparar, enviar y entregar productos.
Gestionar la recogida en tienda física.
Atender consultas, solicitudes de información o mensajes enviados a través del formulario de contacto.
Gestionar devoluciones, desistimientos, incidencias, garantías o reclamaciones.
Gestionar pagos realizados mediante los métodos disponibles en la tienda online.
Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos, compras o servicios solicitados.
Atender consultas sobre productos no disponibles en la web, pedidos especiales o servicios bajo consulta.
Enviar novedades, promociones u ofertas cuando el usuario se haya suscrito o haya prestado su consentimiento.
Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas.
Mantener la seguridad de la tienda online y prevenir usos indebidos, fraudes o incidencias técnicas.

Legitimación para el tratamiento

La base legal para tratar los datos personales dependerá de cada finalidad:

Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales: para gestionar compras, pedidos, pagos, envíos, recogida en tienda, devoluciones o consultas relacionadas con productos y servicios.
Cumplimiento de obligaciones legales: para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, de consumo o cualquier otra obligación legal aplicable.
Consentimiento del usuario: para el envío de comunicaciones comerciales, suscripción a novedades u otras finalidades que requieran autorización expresa.
Interés legítimo: para mantener la seguridad de la web, prevenir fraudes, atender incidencias y mejorar la experiencia de uso, siempre respetando los derechos del usuario.

Destinatarios de los datos

Los datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado o cumplir obligaciones legales. Entre ellos:

Empresas de transporte o mensajería, para gestionar la entrega de pedidos.
Proveedores de pago, pasarelas de pago o entidades financieras, para procesar pagos de forma segura.
Shopify y otros proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda online.
Proveedores de servicios de alojamiento, mantenimiento web, correo electrónico, gestión administrativa o herramientas digitales.
Asesoría, gestoría o profesionales necesarios para cumplir obligaciones fiscales, contables o legales.
Administraciones públicas, organismos oficiales, juzgados o autoridades competentes cuando exista obligación legal.

PEPAIS no vende los datos personales de sus clientes a terceros.

Transferencias internacionales de datos

La tienda online está desarrollada sobre Shopify y puede utilizar servicios tecnológicos de proveedores situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, se realizarán conforme a las garantías previstas por la normativa aplicable en materia de protección de datos, mediante mecanismos adecuados como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías legalmente válidas.

Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

En particular:

Los datos relacionados con pedidos, facturación y compras se conservarán durante los plazos legalmente exigidos.
Los datos utilizados para atender consultas se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y posibles responsabilidades posteriores.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario mantenga su consentimiento o no solicite la baja.
Los datos necesarios para cumplir obligaciones legales se conservarán durante los plazos establecidos por la normativa aplicable.

Derechos de los usuarios

El usuario puede ejercer sus derechos en materia de protección de datos, incluyendo:

Derecho de acceso.
Derecho de rectificación.
Derecho de supresión.
Derecho de oposición.
Derecho de limitación del tratamiento.
Derecho a la portabilidad de los datos.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a contactopepais@gmail.com indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para identificar su solicitud.

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Comunicaciones comerciales

PEPAIS solo enviará comunicaciones comerciales, novedades u ofertas cuando el usuario se haya suscrito, haya prestado su consentimiento o exista una base legal válida para ello.

El usuario podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento, siguiendo las instrucciones incluidas en cada comunicación o escribiendo a contactopepais@gmail.com.

Formularios de contacto

Los datos enviados a través del formulario de contacto se utilizarán únicamente para atender la consulta, solicitud o mensaje enviado por el usuario.

El usuario debe evitar enviar datos especialmente sensibles o información innecesaria para resolver su consulta.

Seguridad de los datos

PEPAIS aplicará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ningún sistema de transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Datos de menores

La tienda online no está dirigida a menores de edad. El usuario declara que los datos facilitados son veraces y que cuenta con capacidad suficiente para realizar compras o solicitudes a través de la web.

En el caso de productos sujetos a restricciones legales o de uso responsable, el comprador declara conocer y cumplir la normativa aplicable.

La web puede utilizar cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, análisis, personalización o mejora de la experiencia del usuario.

La información detallada sobre el uso de cookies se encuentra disponible en la Política de cookies publicada en pepais.com.

Modificación de la Política de privacidad

PEPAIS podrá modificar esta Política de privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales u operativos.

La versión aplicable será la publicada en la web en cada momento.